龍鋼集團禹龍科技服務(wù)公司緊扣“打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、定制化的服務(wù)團隊，持續(xù)發(fā)揚不畏艱辛、勇往直前、實干務(wù)實的工作作風(fēng)，超額完成2023年度各項任務(wù)目標(biāo)。
持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)力。該單位通過建立“黨支部推動、黨員跟進、員工參與”學(xué)習(xí)教育機制，全年組織黨員集體理論學(xué)習(xí)20次、專題研討9次、黨課宣講4次。按照集團公司黨委安排部署，認真完成各項規(guī)定動作，發(fā)放主題教育教材26本，印制各種學(xué)習(xí)教材13份，組織黨員與陜鋼集團黨委辦公室黨支部結(jié)對子集中學(xué)習(xí)5次，講黨課1次。通過高頻次、全方位理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員干部業(yè)務(wù)水平高質(zhì)量提升。依托中心組和黨日活動，加強廉潔教育，學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)，組織3次警示教育。簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》20份，提醒談話9人次，監(jiān)督檢查合同6次。
改革發(fā)展蹄疾步穩(wěn)。該單位持續(xù)建立以效益為導(dǎo)向的激勵約束機制，設(shè)置全員KPI考核指標(biāo)，控制工資剛性，增加獎勵彈性。面向社會采取公開競聘形式，對市場營銷部、客房部、康養(yǎng)旅游部三個崗位進行競聘。通過實施“能者上、平者讓、庸者下、劣者汰”的動態(tài)管理，著力營造鼓勵創(chuàng)新、懲戒慵懶的良好環(huán)境，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力。
構(gòu)建“四化”服務(wù)體系。通過打造“四化”服務(wù)團隊，提升硬件設(shè)施，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。多方位為駐辦單位提供24小時“管家式”服務(wù)。設(shè)立24小時服務(wù)管理中心，暢通客戶投訴渠道。客戶滿意度連續(xù)達100％，先后受到陜西省市場監(jiān)督管理局、陜煤集團及陜鋼集團等單位的高度贊譽。同時，在2023首屆中國城市酒店營銷創(chuàng)新大會上榮獲“優(yōu)秀會議酒店獎”，在陜西省信用協(xié)會、西安市酒店營銷經(jīng)理人協(xié)會、陜西省婚慶行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起的“誠信企業(yè)創(chuàng)建暨公益評選”中獲得“誠信企業(yè)單位”榮譽稱號。
塑造市場化多元經(jīng)營模式。通過激活銷售團隊、創(chuàng)新銷售模式和加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高品牌曝光度和市場競爭力。同時，創(chuàng)新餐飲模式，推出20道“拳頭”菜品，增加客戶黏性，提高外部營收。在經(jīng)營管理方面，堅持事前溝通籌劃、事后細化分析，召開總結(jié)提升會并形成任務(wù)清單跟蹤督辦，實現(xiàn)閉環(huán)管理，完成120余項督辦改進工作。陜鋼培訓(xùn)中心在服務(wù)品質(zhì)上不斷超越自我，贏得了客戶的廣泛認可和信賴，成功提升品牌價值和收益，2023年，陜鋼培訓(xùn)中心營業(yè)收入及利潤創(chuàng)歷史新高。同時成功拓展陜鋼集團職工康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，全年圓滿接待職工康養(yǎng)旅游團共81期，3153名職工參與。
強化安全管理，多維度實現(xiàn)降本增效。緊扣集團“12560”安全管理模式，全年未發(fā)生等級以上設(shè)備、火災(zāi)、交通等財產(chǎn)損失事故，實現(xiàn)重傷及以上人身傷害事故為零，涉險事故為零，安全生產(chǎn)違法事件為零的安全工作目標(biāo)，為公司發(fā)展提供良好的安全環(huán)境。公司在保證安全管理的情況下，優(yōu)化餐飲成本核算，餐飲成本率維持在合理水平；根據(jù)氣溫和入住率合理調(diào)整能耗，節(jié)約能源費用；在遵循經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的同時，嚴(yán)格按照集團公司要求，逐步推行機構(gòu)合并，壓減人員編制；靈活調(diào)整用工形式，最大化利用二線支援一線的模式，勞動生產(chǎn)率同比提升。
回首過往，我們披荊斬棘，展望未來，我們砥礪前行。新的一年，禹龍科技服務(wù)公司將堅持打造“四化”服務(wù)為核心，切實做好貿(mào)易拓展、管理規(guī)范、降本增效、服務(wù)提升、作風(fēng)建設(shè)等工作，力爭將經(jīng)營管理水平再上新臺階。
